Wednesday, August 18, 2021
JSM Morning Talk #6 yang digelar Forum Jaringan Saudagar Muhammadiyah (JSM) DI Yogyakarta. Mengangkat tema Menang-is Branding Syariah. Menghadirkan Andika Dwijatmiko CEO Syafaat Marcomm dan Coach HD Irianto, HDI Management. Kegiatan berlangsung via Zoom, Rabu (18/8/2021).
Dalam pemaparannya Andika Dwijatmiko mengungkap beberapa hal yang membuat customer loyal kepada suatu produk.
- Emotional Bonding, Ikatan emosional, ikatan emosional ini membuat suatu bran akan tetap dipilih meskipun secara kualitas ada yang lebih bagus.
- Expert, Pengalaman terhadap brand. Orang akan loyal terhadap sebuah brand ketika mereka punya pengalaman menyenangkan dengan sebuah brand.
- Trust, Kepercayaan, orang loyal dan memilih produk karena percaya dengan kualitas, track record , dan
- Promise, janji. Orang memilih brand karena janji yang diberikan. Misalkan sebuah pasta gigi yang menjanjikan gigi putih tanpa menimbulkan ngilu.
- Perception, persepsi. Brand adalah persepsi apa yang ada di dalam benak konsumen.